Configurazione delle Notifiche Email e In-App per Appuntamenti nei Calendari di Delera

Abbiamo introdotto notifiche email personalizzabili per i tuoi calendari! Ora puoi inviare email su misura quando gli appuntamenti vengono prenotati, cancellati, riprogrammati, oppure per ricordare o seguire l’appuntamento. Le notifiche possono essere configurate per Contatti, Ospiti, Utenti e qualsiasi indirizzo email aggiuntivo specificato. Questa funzionalità consente di semplificare le notifiche per adattarle alle esigenze della tua azienda, garantendo una comunicazione efficace con i tuoi clienti.

INDICE

Opzioni di Notifica Disponibili
Come Configurare le Notifiche per Appuntamenti
Notifiche Email per Appuntamenti
Notifiche In-App per Appuntamenti
Note Importanti

Opzioni di Notifica Disponibili
Ora hai la possibilità di configurare sei diversi tipi di notifiche per appuntamenti, che possono essere sia notifiche email sia notifiche in-app.

• Appuntamento Prenotato (Stato Non Confermato): inviato immediatamente quando viene prenotato un appuntamento con stato non confermato.

• Appuntamento Prenotato (Stato Confermato): inviato immediatamente quando viene prenotato un appuntamento con stato confermato o quando lo stato dell’appuntamento viene aggiornato a confermato.

• Email di Cancellazione: inviato quando un appuntamento viene cancellato, segnato come no-show o considerato non valido.

• Email di Riprogrammazione: inviato quando la data o l’orario dell’appuntamento vengono modificati.

• Email di Promemoria: inviato prima dell’appuntamento in base al momento configurato.

• Email di Follow-Up: inviato dopo l’appuntamento in base al momento configurato.

Come Configurare le Notifiche per Appuntamenti
Puoi gestire le notifiche email a livello del singolo calendario. Segui questi passaggi per configurare le impostazioni.

Passo 1: Vai alla Scheda Notifiche
Vai su Calendario > Impostazioni del Calendario.
Seleziona il calendario che desideri configurare.
Clicca sulla scheda Notifiche.

Passo 2: Personalizza le tue Notifiche
Hai diverse opzioni per personalizzare ogni tipo di notifica e offrire a te, al tuo team e ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile!

• Personalizza il contenuto per ciascun tipo di destinatario: Contatto, Ospite, Utente o Email Aggiuntive.

• Disattiva le Notifiche per determinati destinatari se non vuoi che ricevano una specifica notifica.
  
  

Notifiche Email per Appuntamenti
Vedrai un elenco di tutti i tipi di notifica. Clicca su quello che desideri configurare, quindi vai alla scheda Email. Assicurati che l’interruttore sia attivato.

• Scegli un modello di email esistente o personalizza direttamente l’oggetto e il corpo dell’email. Per rimuovere il modello selezionato, clicca sulla prima opzione (Nessuno) nell’elenco a tendina delle email.

• Facoltativamente, invia una email di prova per vedere come appare la notifica.

• Per le Email di Promemoria e Follow-Up, configura quando l'email deve essere inviata:

  • Per i Promemoria, imposta quanto tempo prima dell’appuntamento l’email deve essere inviata.

  • Per le Email di Follow-Up, imposta quanto tempo dopo l’appuntamento l’email deve essere inviata. Puoi anche aggiungere più orari di attivazione, se necessario.

• Salva le Impostazioni una volta configurate le notifiche email per ogni tipo e destinatario.
  
  

Notifiche In-App per Appuntamenti
Dall’elenco dei tipi di notifica, vai alla scheda In-App.

• Scegli gli Utenti da Notificare

  • Assicurati che l’interruttore sia attivato.

  • Qui puoi scegliere quali utenti dovrebbero ricevere la notifica.

• Configura gli Orari di Attivazione per Promemoria e Follow-Up

  • Per i Promemoria, specifica quanto tempo prima dell’appuntamento la notifica deve essere inviata.

  • Per i Follow-Up, specifica quanto tempo dopo l’appuntamento la notifica deve essere inviata.

Note Importanti

Notifiche In-App:
La configurazione delle notifiche in-app è personalizzabile: ad esempio, puoi attivare solo la notifica di conferma per il calendario e disattivare tutti gli altri tipi di notifiche.

Per i calendari di Eventi, l'impostazione predefinita prevede che gli amministratori dell’account ricevano le notifiche.
Per altri tipi di calendario, l'utente assegnato verrà selezionato come destinatario delle notifiche per impostazione predefinita.

Notifiche Email:

• Email Aggiuntive si riferisce a eventuali destinatari extra che desideri notificare. Basta aggiungere i loro indirizzi email, e riceveranno le notifiche.

• Puoi creare i tuoi modelli di email tramite il generatore di Email nel modulo Marketing > Email > Modelli. Assicurati di aggiungere un oggetto al tuo modello di email per garantirne la corretta consegna.

• Se hai attivato la funzione Aggiungi Ospite e hai incluso un modulo personalizzato, puoi inviarlo anche all'ospite. Attivando questa opzione, verrà inviata una email generata dal sistema agli ospiti con un link al modulo personalizzato una volta confermato il loro appuntamento. Per evitare email duplicate, assicurati che una email di conferma separata non sia già configurata per gli ospiti (verifica questo nella scheda Notifiche sotto Notifica di Conferma).