Trasparenza sui Costi: Come funziona il credito

Il nostro servizio utilizza un sistema a consumo basato su crediti minuti. Per garantirti la massima qualità dell'intelligenza artificiale e una connessione stabile, il costo viene suddiviso in due componenti che agiscono simultaneamente durante la chiamata.

1. Riepilogo Tariffe

Ogni minuto di conversazione ha un costo fisso omnicomprensivo (IVA inclusa):

Struttura dei Costi: Come vengono calcolati i minuti

Il nostro sistema di fatturazione si basa su un saldo a consumo misurato in Minuti AI. Ogni volta che ricarichi il tuo wallet, acquisti "Minuti AI" al costo di 0,26 € al minuto (IVA inclusa).

Quando viene effettuata o ricevuta una telefonata, dal tuo saldo vengono detratti i minuti in base a due fattori: il tempo di lavoro dell'Intelligenza Artificiale e i costi di linea telefonica. Di seguito spieghiamo esattamente come funziona.

1. Chiamate in Entrata vs. Chiamate in Uscita

• Inbound (Entrata): I minuti iniziano a essere consumati non appena l'assistente AI risponde e avvia la conversazione.

• Outbound (Uscita): I minuti iniziano a essere dedotti solo quando il cliente risponde alla chiamata e rimane connesso. Il tempo di squillo non viene fatturato.

• Nota: Una chiamata è considerata attiva finché l'AI o l'utente riagganciano, oppure finché il sistema di rilevamento della segreteria telefonica non termina la chiamata.

2. Come vengono consumati i minuti dal Wallet

Il consumo effettivo di ogni chiamata è la somma di due componenti: il tempo dell'AI e il costo telefonico.

A) Tempo di Conversazione AI Se l'assistente AI è attivamente in chiamata per 1 minuto, consumi esattamente 1 minuto AI. Il costo è riproporzionato al secondo, quindi una chiamata di 30 secondi utilizzerà 0,5 minuti dal tuo saldo.

B) Conversione del Costo Carrier (Linea Telefonica) Per effettuare fisicamente la telefonata, ci appoggiamo a operatori di telecomunicazioni. Questo costo telefonico è di circa 0,04 € al minuto e viene scalato dal tuo wallet convertendolo in Minuti AI. Poiché il valore di 1 Minuto AI nel tuo wallet è 0,26 €, il sistema calcola quanti "Minuti AI" equivalgono al costo del gestore telefonico e li sottrae dal totale.

3. Fatturazione al Secondo vs Arrotondamento

• Tempo AI: Viene misurato al secondo. Ad esempio, 70 secondi di conversazione corrispondono a circa 1,17 minuti AI. Viene dedotto in modo esatto dal saldo.

• Tempo Carrier (Linea Telefonica): In genere viene arrotondato al minuto intero successivo 

4. Esempio Pratico di Consumo: Perché 60 secondi consumano più di 1 minuto?

Immaginiamo una telefonata in uscita della durata esatta di 1 minuto (60 secondi). Il tuo account ha un costo AI di 0,26 €/min.

1. Costo AI: 60 secondi di conversazione = 1,00 Minuto AI (pari a 0,26 €).

2. Costo Carrier: 1 minuto di linea telefonica = 0,04 €.

   • Come viene detratto dal wallet? Il sistema divide il costo del carrier per il costo del tuo Minuto AI (0,04 € / 0,26 € = 0,15 Minuti AI).

3. Totale detratto dal Wallet: 1,00 Minuto AI (per l'AI) + 0,15 Minuti AI (per il Carrier) = 1,15 Minuti dal tuo saldo.

Ecco perché, controllando la dashboard, potresti notare che una telefonata di 1 minuto ha scalato 1,15 minuti dal tuo wallet. Stai pagando simultaneamente il "cervello" (l'Intelligenza Artificiale) e la "strada" (la linea telefonica).

FAQ - Domande Frequenti

Pago il doppio se l'utente e l'AI parlano contemporaneamente? No, la fatturazione si basa esclusivamente sulla durata totale della chiamata, non sulla sovrapposizione delle voci o su chi sta parlando in quel momento.

Cosa succede se qualcuno risponde e riaggancia immediatamente? L'AI potrebbe registrare pochi secondi di attività (fatturati come una frazione minima di Minuto AI), ma l'operatore telefonico (Carrier) arrotonderà il costo di scatto alla risposta o al primo minuto. Pagherai quindi una frazione minima per l'AI e la tariffa minima di connessione convertita.