Come funziona la modalità "Do Not Disturb" (DND) in Delera

Cos’è la modalità "Do Not Disturb" (DND)?

La modalità "Do Not Disturb" (DND) in Delera è una funzione che consente agli utenti/clienti di mettere in pausa tutte le notifiche o i messaggi in arrivo. Quando questa modalità è attivata, il cliente non riceverà notifiche di chiamate, messaggi o altre interazioni, sebbene i dati vengano comunque raccolti e archiviati nel sistema.

Funzionamento della modalità DND in Delera

In Delera, la modalità DND può essere utilizzata in vari contesti. Ecco come funziona in dettaglio:

1. Attivazione della modalità DND:

   • Puoi attivare DND direttamente dal pannello della scheda contatto di un tuo cliente presente nella lista Contatti. Una volta attivata, le notifiche relative ai messaggi, alle email o alle attività programmate non verranno più visualizzate sullo schermo.

   • Le comunicazioni (come le email o i messaggi WhatsApp) che vengono inviate a te continueranno ad essere registrate, ma non genereranno avvisi o pop-up fino a quando non disattiverai la modalità DND o il cliente ti chiederà di disattivarla al suo posto.

Come attivare la modalità DND in Delera

Se un cliente ti chiederà di fermare le tue comunicazioni via WhatsApp o via Email, dovrai attivare il DND dalla sua scheda contatto. Al contrario, sarà il cliente stesso ad attivare il DND quando si disiscriverà alle tue comunicazioni email dal footer email che troverà in basso. 

Ecco come attivare/disattivare il DND al contatto di riferimento qualora sia richiesto:

1. Accedi al tuo account Delera.
   

2. Vai alla sezione Contatti.

3. Seleziona un Contatto e apri la sua scheda.
   

4. Scorri in fondo sul menù di sinistra e attiva il DND

5. Una volta attivata, tutte le notifiche vengono messe in pausa fino a quando non disattiverai DND.

Guarda il video per avere più dettagli riguardo questa funzionalità: