Come configurare la selezione del membro dello staff nei calendari Round Robin per una prenotazione personalizzata

Hai bisogno di configurare la funzione di selezione del membro dello staff nei calendari Round Robin, per offrire ai clienti una prenotazione più personalizzata?

Risoluzione

1. Cosa è la funzione "Selezione Membro dello Staff" nei calendari Round Robin?
   Questa funzione consente ai clienti di scegliere un membro del team specifico tramite un menu a tendina nel widget di prenotazione, migliorando la flessibilità e la personalizzazione.
   
   

2. Come configurare la funzione

   • Vai su "Impostazioni" > "Calendari".

   • Seleziona il calendario Round Robin e clicca "Modifica".

   • Attiva "Consenti selezione dello staff".

   • Imposta il tipo di widget su Neo.
     
     

3. Ripianificazione

   • I clienti possono ripianificare selezionando nuovamente il membro dello staff, con la possibilità di cambiare l’operatore se necessario.

   • Gli amministratori possono modificare l’assegnazione del personale dall'interno della sezione "Appuntamenti" o "Calendari".
     
     

4. Casi d'uso pratici

   • Saloni di bellezza e SPA: i clienti possono scegliere il proprio stilista preferito.

   • Centri fitness: i clienti possono prenotare con il loro trainer preferito.

   • Servizi sanitari: i pazienti possono selezionare il loro medico di fiducia.

   • Istituzioni educative: gli studenti possono scegliere i tutor preferiti in base al loro stile di insegnamento.

   • Servizi professionali: consulenti o avvocati possono essere scelti in base alla loro specializzazione o rapporto preesistente con il cliente.
     
     

5. Benefici principali

   • Miglioramento della soddisfazione del cliente: i clienti possono prenotare con il membro dello staff che preferiscono, aumentando la qualità del servizio.

   • Maggiore efficienza: i clienti selezionano autonomamente il personale, riducendo le richieste di modifica.

   • Miglior utilizzo dello staff: aumenta la visibilità e l'uso di tutti i membri del team, equilibrando la distribuzione degli appuntamenti.

   • Flessibilità nella ripianificazione: consente ai clienti di modificare gli appuntamenti scegliendo un nuovo membro dello staff.
     
     

6. Come funziona la ripianificazione

   • Internamente (Tab appuntamenti del contatto): accedi alla scheda appuntamenti del contatto, modifica e seleziona un nuovo membro del team dal menu a tendina.

   • Tab appuntamenti nel menù Calendari: trova l’appuntamento, modifica e seleziona il nuovo membro.

   • Ripianificazione da parte del cliente: i clienti ricevono un link per ripianificare, dove possono scegliere un nuovo membro dello staff e selezionare una nuova data/ora.
     
     

7. Domande frequenti (FAQ)

   • Cosa succede se un membro dello staff lascia l'azienda o è temporaneamente non disponibile?
     Il membro non apparirà più nel widget di prenotazione e non sarà selezionabile dai clienti.

   • Posso limitare il numero di appuntamenti per membro dello staff?
     Sì, puoi impostare un limite massimo di appuntamenti per ogni membro.

   • Come gestisce il sistema le festività o i giorni di riposo?
     Il sistema rispetta la disponibilità di ogni membro in base ai giorni di riposo e ferie impostati.

   • Posso abilitare o disabilitare questa funzione per specifici orari o servizi?
     Al momento, la funzione è valida per tutti gli appuntamenti nel calendario Round Robin.

   • I clienti possono vedere le competenze dei membri del team prima della selezione?
     Attualmente, il widget mostra solo i nomi. Puoi aggiungere informazioni aggiuntive sulle competenze nella descrizione del servizio.