Come configurare l'invio di email su Delera tramite sottodominio

Introduzione

Configurare il tuo dominio per l’invio di email tramite Delera è fondamentale per garantire la consegna affidabile delle tue comunicazioni e offrire un’esperienza professionale ai tuoi clienti. Delera utilizza Mailgun come provider per l'invio delle email, tutto ciò che devi fare è configurare correttamente i DNS del tuo dominio.

Questa guida ti guiderà passo passo nella configurazione e chiarirà anche concetti più tecnici, come lo spoofing legittimo degli alias, per aiutarti a comprendere meglio come funziona il sistema.

Importante: Se l'email è su Aruba non è possibile questa operazione in quanto gli MX non sono collegabili.

Perché configurare il dominio?

Un dominio configurato correttamente ti permette di:

• Evitare che le email finiscano nello spam.

• Professionalità: Email inviate da domini generici (es. @gmail.com) non sono ideali per un'azienda.

• Autenticare le email come affidabili grazie ai protocolli SPF e DKIM.

• Utilizzare alias per gestire comunicazioni di più attività o brand utilizzando un unico dominio.

Senza una configurazione corretta, i server di posta potrebbero bloccare le tue email o segnarle come non autentiche.

Guida pratica alla configurazione su Delera

Di seguito troverai i passaggi per configurare la mail di dominio su Delera, se cerchi un tutorial più approfondito ti consigliamo di visitare questo articolo.

1. Accedi a Delera e configura il dominio

   • Vai su Impostazioni > Email.

   • Clicca su "Aggiungi dominio" e inserisci un sottodominio dedicato per l'invio delle email, come mail.tuodominio.com.

2. Configura i DNS del dominio Delera ti fornirà una serie di record DNS da configurare. Accedi al pannello del tuo provider di dominio (es. Aruba, GoDaddy, Register) e aggiungi tutti i record indicati, inclusi:

   • SPF (TXT): Autorizza Delera (tramite Mailgun) a inviare email per conto del tuo dominio.

   • DKIM (TXT): Garantisce l’integrità delle email tramite una firma crittografica.

   • MX: Questi record consentono anche di gestire la ricezione delle email in arrivo, essenziale per l'integrazione con Delera.

3. Esempio di record:

   • SPF: v=spf1 include:mailgun.org ~all

   • DKIM: (chiave fornita da Delera)

   • MX:

     • mxa.mailgun.org (priorità 10)

     • mxb.mailgun.org (priorità 20)

4. Verifica la configurazione

   • Una volta configurati i DNS, aspetta circa 30 minuti e verifica che il dominio sia attivo direttamente in Delera.

Come funzionano gli alias su Delera?

Gli alias ti permettono di inviare email da diversi indirizzi (es. info@tuodominio.com, vendite@altrodominio.com), anche se hai configurato un solo dominio per l'invio. Questo è possibile grazie al concetto di spoofing legittimo, che consente di personalizzare il mittente visibile senza configurare separatamente ogni dominio.

Spoofing legittimo degli alias

Quando configuri un dominio su Delera (es. mail.tuodominio.com), Mailgun viene autorizzato a inviare email per conto di quel dominio. Tuttavia, puoi specificare qualsiasi indirizzo email nel campo "From" (es. info@altrodominio.com), purché il dominio configurato abbia i DNS corretti.

1. Mittente tecnico vs. mittente visibile

   • Mittente tecnico: Le email sono inviate dai server Mailgun autorizzati per il dominio configurato (mail.tuodominio.com).

   • Mittente visibile: Il destinatario vede l’indirizzo che specifichi come mittente (es. info@altrodominio.com).

2. Perché funziona?

   • I record DNS configurati (SPF e DKIM) autenticano il dominio configurato su Delera, permettendo l’invio di email anche con alias di altri domini.

Vantaggi

• Flessibilità: Invia email da indirizzi diversi senza dover configurare più domini.

• Centralizzazione: Gestisci tutto tramite un unico dominio configurato su Delera.

• Personalizzazione: Ogni attività o brand può avere il proprio indirizzo unico.

Limiti

• Policy DMARC restrittive: Se il dominio del mittente (alias) ha una policy DMARC di tipo "reject", le email potrebbero essere bloccate a meno che il dominio non sia configurato correttamente con SPF/DKIM.

• Trasparenza: Alcuni provider di posta (es. Gmail) potrebbero mostrare un messaggio "Inviato tramite mail.tuodominio.com", che può confondere i destinatari.

Ricezione delle email nel CRM

Delera permette anche di gestire le email in entrata (quando in risposta a quelle inviate da Delera) direttamente nel CRM. Ecco come fare:

1. Configura i record MX: Aggiungi i seguenti record nel pannello DNS del tuo dominio:

   • mxa.mailgun.org (priorità 10)

   • mxb.mailgun.org (priorità 10)

2. Visualizzazione nel CRM: Una volta configurati i record, Delera può gestire la posta in entrata e mostrare le email ricevute direttamente nella pipeline o nei contatti.

FAQ – Domande frequenti

1. Posso inviare email da alias di altri domini con un unico dominio configurato su Delera?
Sì, grazie al sistema di spoofing legittimo, puoi inviare email da alias (es. info@altrodominio.com) utilizzando un unico dominio configurato (es. mail.tuodominio.com). Assicurati che gli alias abbiano SPF e DKIM configurati correttamente.

2. Le email inviate tramite alias possono finire in spam?
No, se i record SPF e DKIM del dominio configurato e degli alias sono corretti. Tuttavia, un alto numero di segnalazioni di spam potrebbe influire sulla reputazione del dominio configurato.

3. Devo configurare anche gli MX se non uso Mailgun per ricevere email?
Sì, Delera richiede i record MX per una configurazione completa. Anche se non gestisci la posta in arrivo tramite Delera, questi record migliorano l’integrità della configurazione.

4. Cosa succede se non configuro i record DNS correttamente?
Le email potrebbero essere bloccate dai server destinatari o finire nello spam. Inoltre, i sistemi di sicurezza dei provider potrebbero penalizzare il tuo dominio.

5. Posso ricevere email nel CRM utilizzando Delera?
Sì, configurando i record MX come indicato, le email ricevute possono essere visualizzate direttamente nel CRM.

Conclusione

Configurare l’invio di email tramite Delera è semplice e garantisce una gestione affidabile delle comunicazioni. Grazie alla flessibilità degli alias e alla centralizzazione dell’invio, puoi gestire più attività o brand senza complicazioni.
Se hai domande o dubbi, contatta il nostro team di supporto!